Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

1. Nguyên tắc chung

Dienthoai.re cam kết bảo vệ tối đa thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán của khách hàng khi mua hàng trên website, qua chuyển khoản ngân hàng, QR thanh toán hoặc qua cổng thanh toán của đối tác được phép hoạt động.

2. Thông tin dienthoai.re có thể ghi nhận

Để đối soát và hỗ trợ giao dịch, cửa hàng có thể ghi nhận:

• Mã đơn hàng.
• Giá trị thanh toán.
• Thời điểm thanh toán.
• Mã tham chiếu giao dịch, nội dung chuyển khoản hoặc trạng thái thanh toán.
• Họ tên người chuyển khoản, ngân hàng chuyển nếu khách hàng chủ động cung cấp để đối soát.

3. Thông tin dienthoai.re không lưu trữ

Dienthoai.re không chủ trương lưu các thông tin nhạy cảm như:

• Toàn bộ số thẻ thanh toán.
• Mã CVV/CVC.
• Mật khẩu Internet Banking.
• Mã OTP.
• Thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng.

4. Cổng thanh toán và đối tác liên quan

Trong trường hợp website kết nối cổng thanh toán, dữ liệu thẻ và dữ liệu thanh toán điện tử sẽ do đối tác thanh toán xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của họ. Khách hàng cần đọc thêm chính sách của từng đơn vị nếu sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

5. Biện pháp bảo vệ

• Website cần sử dụng kết nối bảo mật.
• Quyền truy cập vào lịch sử giao dịch được giới hạn cho nhân sự có trách nhiệm.
• Hệ thống quản trị cần dùng mật khẩu mạnh, xác thực nhiều lớp và phân quyền rõ ràng.
• Các giao dịch bất thường cần được kiểm tra thủ công trước khi xác nhận đơn.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng không nên chia sẻ OTP, mật khẩu ngân hàng, mật khẩu email hoặc thông tin thẻ cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Dienthoai.re không yêu cầu khách hàng gửi ảnh mặt trước/mặt sau thẻ hoặc đọc OTP qua điện thoại.

7. Xử lý khi có nghi ngờ rủi ro

Nếu khách hàng nghi ngờ giao dịch bị giả mạo, chuyển khoản nhầm hoặc có người mạo danh cửa hàng:

• Ngừng cung cấp thêm thông tin ngay.
• Liên hệ ngân hàng hoặc cổng thanh toán để khóa giao dịch nếu cần.
• Liên hệ hotline dienthoai.re để kiểm tra trạng thái đơn hàng.
• Lưu lại bằng chứng giao dịch, tin nhắn, ảnh chụp màn hình để đối soát.