Hướng dẫn mua hàng và thanh toán

1. Bước 1 – Chọn sản phẩm phù hợp

Khách hàng chọn model, dung lượng và tầm giá phù hợp nhu cầu. Với điện thoại cũ, nên đọc kỹ:

• Tình trạng ngoại hình.
• Dung lượng pin hoặc tình trạng pin nếu có công bố.
• Chính sách bảo hành tương ứng.
• Phụ kiện đi kèm.
• Hình ảnh thật của máy nếu cửa hàng có cung cấp.

2. Bước 2 – Xác nhận tình trạng máy

Trước khi thanh toán, khách hàng nên yêu cầu nhân viên xác nhận:

• Màu sắc, bộ nhớ, phiên bản.
• Ngoại hình thực tế.
• Tình trạng tem bảo hành.
• Mức bảo hành/bao test áp dụng.
• Tồn kho tại chi nhánh hoặc khả năng giao hàng.

3. Bước 3 – Đặt hàng

Khách có thể đặt hàng qua website, hotline, Zalo hoặc fanpage. Thông tin cần cung cấp:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Model cần mua
• Hình thức thanh toán

4. Bước 4 – Thanh toán

Các hình thức thanh toán nên công khai rõ:

• Thanh toán tại cửa hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng/QR.
• Thanh toán theo hướng dẫn của nhân viên nếu giao COD hoặc có đặt cọc.
• Trả góp nếu sản phẩm đủ điều kiện và có chương trình phù hợp.

5. Bước 5 – Nhận hàng và kiểm tra

Khách hàng kiểm tra theo Chính sách kiểm hàng:

• Đúng máy
• Đúng phụ kiện
• Đúng IMEI/serial
• Đúng tình trạng đã xác nhận
• Giữ nguyên tem bảo hành

6. Bước 6 – Sau khi nhận máy

• Sạc đúng chuẩn, tránh dùng củ sạc kém chất lượng.
• Kiểm tra các chức năng quan trọng trong thời gian đầu sử dụng.
• Lưu lại hóa đơn/phiếu bán hàng để thuận tiện bảo hành.
• Đọc kỹ Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả.