Quy định về việc sao lưu dữ liệu

1. Nguyên tắc chung

Dữ liệu cá nhân như hình ảnh, danh bạ, tài khoản, ứng dụng, ghi chú, dữ liệu công việc và dữ liệu ngân hàng là tài sản của khách hàng. Trước khi bàn giao thiết bị cho cửa hàng để sửa chữa, cài đặt, reset hoặc đổi máy, khách hàng nên chủ động sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng là người chịu trách nhiệm chính đối với việc sao lưu dữ liệu trước khi:

• Sửa chữa phần cứng hoặc phần mềm.
• Khôi phục cài đặt gốc.
• Nâng cấp hệ điều hành.
• Đổi máy hoặc chuyển dữ liệu sang thiết bị khác.

3. Hỗ trợ từ cửa hàng

Dienthoai.re có thể hỗ trợ hướng dẫn các cách sao lưu cơ bản như:

• iPhone: sao lưu lên iCloud hoặc sao lưu cục bộ trên máy tính của khách.
• Android: sao lưu qua tài khoản Google, bộ nhớ ngoài hoặc máy tính cá nhân.
• Danh bạ, hình ảnh, video: đồng bộ lên tài khoản cá nhân của khách hoặc chuyển sang bộ nhớ do khách cung cấp.

4. Trường hợp nhân viên hỗ trợ sao lưu/chuyển dữ liệu

Nếu khách hàng yêu cầu nhân viên hỗ trợ sao lưu hoặc chuyển dữ liệu:

• Khách hàng cần xác nhận rõ nội dung cần chuyển.
• Hai bên cần thống nhất phạm vi hỗ trợ.
• Dienthoai.re có thể yêu cầu khách ký xác nhận miễn trừ rủi ro đối với các dữ liệu không thể kiểm chứng đầy đủ trước và sau khi thao tác.

5. Giới hạn trách nhiệm

Dienthoai.re không chịu trách nhiệm đối với mất mát dữ liệu trong các trường hợp:

• Khách hàng không tự sao lưu trước khi sửa chữa.
• Thiết bị hư hỏng nặng, không thể truy xuất dữ liệu.
• Bộ nhớ lỗi, ổ cứng lỗi, máy mất nguồn, mất hiển thị hoặc hỏng main làm dữ liệu không còn khả năng trích xuất.
• Khách hàng từ chối các khuyến nghị sao lưu trước khi tiếp nhận dịch vụ.

6. Quy tắc với dữ liệu lưu tạm

Nếu trong trường hợp đặc biệt cần dùng máy tính hoặc thiết bị lưu trữ của cửa hàng để hỗ trợ chuyển dữ liệu:

• Chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.
• Chỉ lưu dữ liệu trong thời gian ngắn phục vụ thao tác.
• Xóa dữ liệu sau khi khách hàng xác nhận đã nhận đủ.
• Không sử dụng dữ liệu của khách cho mục đích khác.